Nejspokojenější zákazníci ve Švédsku jezdí v Lexusu

AutoIndex je v rámci Skandinávie největším průzkumem spokojenosti zákazníků s automobily.

Průzkum AutoIndex zachycuje míru spokojenosti švédských zákazníků (majitelů vozů do sedmi let stáří) s jejich automobily, ale i s příslušnými prodejními a poprodejními službami a jejich ochotu opět si koupit vůz stejné značky. Lexus se letos průzkumu AutoIndex zúčastnil poprvé a dosáhl nejvyššího skóre ze všech značek: 886 bodů z celkových 1000. Průměrná hodnota spokojenosti v letošním průzkumu AutoIndex byla 809 bodů.

Skóre v průzkumu AutoIndex sestává ze čtyř hledisek: spokojenost s vozem (40 % celkového skóre), spokojenost s prodejcem (20 %), služby (20 %) a loajalita ke značce (20 %). Průzkumu 2012 se zúčastnilo 11 851 náhodně zvolených majitelů vozů ve Švédsku.

Další podrobnosti o průzkumu AutoIndex najdete na stránkách: http://www.loyaltygroup.eu/autoindex.