J.D. Power - mezi majiteli boduje Volvo

Kalifornská společnost J.D. Power nedávno zveřejnila každoroční hodnocení spokojenosti německých majitelů s jejich automobily.

Agentura J.D. Power každoročně provádí mezi majiteli maximálně dva roky starých vozů průzkum, který má ukázat, jak jsou s jejich vozy spokojení. Automobily každý z nich hodnotí ve čtyřech kategoriích seřazených podle důležitosti: kvalita a spolehlivost (30 %), atraktivita vozu (25 %), spokojenost se servisy (23 %) a provozní náklady (22 %). Na jejich základě se získá onen výsledný Index spokojenosti. Mezi sebou se hodnotí jak výrobci, jejich jednotlivé modely a také třídy vozů.

Zpráva za letošní rok se zabývá spokojeností majitelů vozidel zakoupených od ledna 2010 do prosince 2011. Celkově se agentura J.D. Power dotázala 17 937 majitelů osobních automobilů.

Aktuální výsledky

Začneme hodnocením výrobců. Letošním vítězem ve spokojenosti je švédské Volvo, s nímž je spokojeno 82,3 % zákazníků. Za ním následuje Toyota s výsledkem 81,6 %. S nepatrným rozdílem tří desetin procenta se na třetím místě umístil Mercedes-Benz s 81 %. Čtvrté místo obsadila Mazda (80,8 %), páté Mitsubishi (80,7 %) a šesté další japonská značka Honda s Indexem spokojenosti 80,6 %. Se stejným výsledkem 79,8 % následují automobilky Škoda a Volkswagen, na devátém místě skončilo Audi (79,4 %) a první desítku uzavírá Nissan s hodnocením 79,3 %.

Přejdeme na hodnocení jednotlivých tříd. Kategorii minivozů, malých vozů a kompaktních aut ovládla značka Toyota. V první jmenované zvítězilo Aygo (77,6 %), ve druhé Yaris (82,1 %) a nejlepší z kompaktů byl Prius s 85,4 %. Střední třídu vede VW Passat CC (82,8 %), vyšší střední třídu Volvo V70 současně s modelem XC70 (84,9 %). Ve třídě minivanů zabodoval Opel se svým modelem Meriva (80,6 %), z vanů je nejvíce majitelů spokojeno se Seatem Alteou (83,7 %) a v kategorii kompaktních SUV vyhrála Honda CR-V s Indexem spokojenosti 85,2 %.

V hodnocení jednotlivých vozů napříč třídami si v Německu nejlépe vede Toyota Prius s výsledkem 85,4 %. Za ní následuje Honda CR-V (85,2 %), třetí je Volvo V70/XC90 (84,9 %), čtvrtou příčku obsadil Mercedes-Benz GLK (84,7 %) a na pátém místě skončila domácí Škoda Yeti s hodnocením 84,4 %. Pokud se podíváme na druhý konec žebříčku, na celkovém 98. místě ze sta skončil Chevrolet Cruze (72,2 %), předposlední italská Alfa Romeo Giulietta (71 %) a 100. příčku obsadila Dacia Logan (70,4 %).